Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Timeless συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών και πελατών της ιστοσελίδας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Στοιχεία υπευθύνου επεξεργασίας:

• Επωνυμία: ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
• ΑΦΜ: ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ
• ΔΟΥ: ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ
• Έδρα: ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ
• ΓΕΜΗ: ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ, ΕΦΟΣΟΝ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ

Για ζητήματα που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείς να επικοινωνήσεις στο: support@timelessclothing.gr

Δεν έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO), καθώς, με βάση τα χαρακτηριστικά και την έκταση της επεξεργασίας που πραγματοποιείται από την επιχείρηση, δεν προβλέπεται σχετική υποχρέωση.

2.1 Παραγγελίες

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας, είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης είτε ως επισκέπτης χωρίς λογαριασμό, ενδέχεται να συλλέγουμε: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, διεύθυνση αποστολής και, όπου απαιτείται, διεύθυνση χρέωσης, αριθμό τηλεφώνου εφόσον δηλωθεί, στοιχεία προϊόντων, μεγέθη και ποσότητες, αξία παραγγελίας, κόστος αποστολής, τυχόν εκπτώσεις ή άλλες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται κυρίως για την εκτέλεση της σύμβασης και την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR, καθώς και για τη συμμόρφωση με νόμιμες φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ GDPR.

2.2 Λογαριασμός χρήστη

Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική. Στο πλαίσιο του λογαριασμού μπορεί να αποθηκεύονται: email, όνομα και επώνυμο εφόσον τα δηλώσεις, φωτογραφία προφίλ εφόσον επιλέξεις να ανεβάσεις, αποθηκευμένα προϊόντα («Loved Items») και ιστορικό παραγγελιών. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία και διαχείριση του λογαριασμού και για την παροχή των σχετικών λειτουργιών της ιστοσελίδας.

2.3 Επικοινωνία

Όταν επικοινωνείς μαζί μας μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία και το περιεχόμενο που μας αποστέλλεις, ώστε να μπορέσουμε να απαντήσουμε και να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σου. Η φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας δεν αποθηκεύει τα δεδομένα σε βάση δεδομένων. Η χρήση της ανοίγει το πρόγραμμα email της συσκευής σου και το μήνυμα αποστέλλεται σε εμάς ως email. Νομική βάση μπορεί να αποτελεί το έννομο συμφέρον μας για την εξυπηρέτηση και διαχείριση των αιτημάτων επικοινωνίας.

2.4 Φοιτητική έκπτωση

Εφόσον προσφέρεται φοιτητική έκπτωση και επιλέξεις να συμμετάσχεις στη σχετική διαδικασία επαλήθευσης, ενδέχεται να αποθηκεύεται μόνο η κατάσταση επαλήθευσης και οι σχετικές ημερομηνίες. Δεν αποθηκεύουμε φωτογραφίες, screenshots ή έγγραφα ταυτοποίησης, εκτός εάν αυτό απαιτείται από συγκεκριμένη διαδικασία που θα γνωστοποιείται εκ των προτέρων.

2.5 Δεδομένα πληρωμής

Τα στοιχεία της κάρτας σου δεν αποθηκεύονται από την Timeless. Η εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας πραγματοποιείται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe. Η Timeless λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής και την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2.6 Τεχνικά δεδομένα

Για τη λειτουργία, ασφάλεια και προστασία της ιστοσελίδας ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία τεχνικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP και δεδομένα καταγραφής του παρόχου φιλοξενίας. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς λειτουργίας, ασφάλειας και αντιμετώπισης τεχνικών προβλημάτων και όχι για κατάρτιση προφίλ χρηστών.

2.7 Newsletter

Εφόσον επιλέξεις να εγγραφείς στο newsletter της Timeless, η διεύθυνση email σου αποθηκεύεται στη Brevo και χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με νέες κυκλοφορίες, προϊόντα, προσφορές και νέα της Timeless. Η νομική βάση της επεξεργασίας είναι η συγκατάθεσή σου, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποιαδήποτε στιγμή, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε newsletter ή επικοινωνώντας μαζί μας στο support@timelessclothing.gr.

Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ούτε πραγματοποιούμε κατάρτιση προφίλ για τους παραπάνω σκοπούς.

Για την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και την παροχή των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εξωτερικούς συνεργάτες και παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και, όπου απαιτείται, βάσει σχετικών συμβατικών υποχρεώσεων.

• Stripe — επεξεργασία ηλεκτρονικών πληρωμών και μηχανισμοί πρόληψης απάτης.
• Supabase — φιλοξενία, βάση δεδομένων και τεχνική υποδομή της ιστοσελίδας.
• Υπηρεσία αποστολής email — αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελιών και email που σχετίζονται με τον λογαριασμό.
• Brevo — αποθήκευση email και αποστολή newsletter, εφόσον έχεις εγγραφεί.
• Google Ireland Ltd. / Google Analytics 4 — στατιστικά στοιχεία επισκεψιμότητας, μόνο εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση μέσω του cookie banner.
• Εταιρεία ταχυμεταφορών — παράδοση των παραγγελιών.
• Λογιστής και αρμόδιες φορολογικές αρχές — όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών: ΠΡΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗ

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας ενδέχεται να έχουν έδρα ή να χρησιμοποιούν υποδομές εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ, αυτή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και με χρήση κατάλληλων μηχανισμών διαβίβασης, όπως απόφαση επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs), όπου απαιτείται.

Οι σχετικές πληροφορίες για τον τόπο αποθήκευσης και τις εγγυήσεις κάθε παρόχου θα επικαιροποιούνται όπου απαιτείται.

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

• Λογαριασμός και αποθηκευμένα προϊόντα: έως τη διαγραφή του λογαριασμού ή για όσο απαιτείται για τη συγκεκριμένη λειτουργία.
• Δεδομένα παραγγελιών: για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας, τη διαχείριση επιστροφών και εγγυήσεων και για την τήρηση των φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
• Newsletter: έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεσή σου ή ζητηθεί η διαγραφή.
• Δεδομένα επικοινωνίας: για όσο είναι απαραίτητο για τη διαχείριση και ολοκλήρωση του αιτήματος και, όπου απαιτείται, για την προστασία των έννομων συμφερόντων μας.

Οι ακριβείς χρόνοι διατήρησης των φορολογικών και λογιστικών στοιχείων καθορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή παράνομη επεξεργασία.

Η πρόσβαση στα δεδομένα της βάσης δεδομένων περιορίζεται σύμφωνα με τους προβλεπόμενους κανόνες πρόσβασης. Οι διαχειριστικές λειτουργίες απαιτούν κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης.

Η επικοινωνία με την ιστοσελίδα πραγματοποιείται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης HTTPS. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στα συστήματα της Timeless και η επεξεργασία τους πραγματοποιείται μέσω της Stripe.

Υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει ο GDPR, έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σου, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Μπορείς να τροποποιήσεις τα στοιχεία του προφίλ σου από τη σελίδα του λογαριασμού σου. Για αιτήματα διαγραφής λογαριασμού ή άσκησης των δικαιωμάτων σου μπορείς να επικοινωνήσεις στο support@timelessclothing.gr. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σου χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή του.

Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να πρέπει να διατηρηθούν για όσο απαιτείται από φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις. Έχεις επίσης δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, εφόσον θεωρείς ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σου παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία. dpa.gr

Η ιστοσελίδα απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, όπου αυτή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει κατά λάθος προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για τη διαγραφή τους.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies και τεχνολογίες τοπικής αποθήκευσης, όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του καλαθιού, τη διατήρηση της σύνδεσης του χρήστη, τη λειτουργία της διαδικασίας παραγγελίας και πληρωμής, καθώς και για την ασφάλεια και ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας.

Επιπλέον, το Google Analytics 4 ενεργοποιείται μόνο εφόσον ο χρήστης παρέχει την απαιτούμενη ρητή συγκατάθεση μέσω του cookie banner. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή remarketing, εκτός εάν η παρούσα πολιτική και η Πολιτική Cookies τροποποιηθούν αντίστοιχα στο μέλλον.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, ανατρέξτε στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies της Timeless.

Η Timeless μπορεί να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν απαιτείται λόγω αλλαγών στη λειτουργία της ιστοσελίδας, στις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα και θα αναγράφει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Τελευταία ενημέρωση: 14 Σεπτεμβρίου 2026